Política de reembolso
Política de Reembolso VF Villa Kids
Na VF Villa Kids, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e compreendemos que, por diversos motivos, podem surgir situações em que seja necessário realizar o reembolso do valor pago. Abaixo, apresentamos nossa política de reembolso para orientá-lo nesse processo:
1. Cancelamento de Compra:
- O cliente pode solicitar o cancelamento de uma compra a qualquer momento antes do envio do produto.
- O reembolso ocorrerá na mesma modalidade de pagamento utilizada no momento da aquisição.
2. Devolução de Pedido:
- O cliente tem o direito de devolver um pedido em até 7 dias corridos após a entrega, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
- A devolução deve ser comunicada à VF Villa Kids por meio de nosso canal de atendimento ao cliente.
3. Procedimento para Reembolso:
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Boleto e PIX:
- Após a solicitação de devolução, o cliente deve fornecer os dados bancários.
- O reembolso será efetuado na conta bancária do cliente em até 5 dias úteis.
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Cartão de Crédito:
- O valor será reembolsado diretamente na fatura do cartão de crédito.
- O processo pode levar de 1 a 2 faturas, dependendo do dia de vencimento da fatura e da data da solicitação do reembolso.
4. Prazos:
- Os prazos mencionados para reembolso são estimativas e podem variar de acordo com as políticas da administradora do cartão ou banco emissor.
5. Responsabilidade:
- É importante destacar que a devolução do saldo é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito e do banco emissor.
6. Comunicação:
- Toda solicitação de cancelamento ou devolução para reembolso deve ser formalizada através do nosso canal de atendimento ao cliente. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e auxiliar em todo o processo.
E-mail: contato@vfvillakids.com